01.Qual è il tempo di consegna dei prodotti?
Il tempo di elaborazione dell'ordine può variare a seconda del tipo di prodotto. Le informazioni precise si trovano accanto alla disponibilità del prodotto e al costo di spedizione (nella scheda del prodotto).
02.Come prendersi cura del filtro per l’Aspiratore?
Ogni giorno, al termine del lavoro, il filtro deve essere pulito e liberato dalla polvere accumulata durante la giornata lavorativa.
03.Ogni quanto va sostituito il filtro nell’Aspiratore?
Il filtro deve essere sostituito al massimo ogni 3 mesi. La mancata sostituzione regolare del filtro può causare danni al dispositivo.
04.È possibile acquistare a rate?
Sì, la scelta può essere effettuata nell’ultima fase dell’ordine.
05.È possibile acquistare online con spedizione al di fuori della Polonia?
Sì. Il nostro negozio gestisce la spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito web in tutta Europa.
06.Come presentare un reclamo?
Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo nei casi previsti dalla normativa vigente o dalla garanzia fornita. I reclami relativi ai prodotti possono essere presentati in qualsiasi modo consentito dalla legge applicabile.
Spedizione del pacco con il reclamo alla sede del negozio online – il pacco deve contenere il prodotto reclamato e la prova d'acquisto. Su richiesta del cliente, offriamo la possibilità di ritiro del pacco da parte di un corriere. Per usufruire di questa opzione, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono.
07.Come recedere dal contratto di vendita?
Diritto di recesso dal contratto
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informare Afinia Mirosław Szmelter, Łukasz Białecki società civile della vostra decisione di recedere dal contratto, inviando una lettera all'indirizzo: ul. Zakrzewskiego 14B, 61-693 Poznań oppure un’e-mail all’indirizzo: info@afinia.it
Per rispettare il termine di recesso (modulo scaricabile qui), è sufficiente inviare una comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
08.Effetti del recesso dal contratto
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi usato nella transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrete alcun costo quale conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrete fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Vi preghiamo di restituire o consegnare i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se restituite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.
Sarete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
09.Qual è il miglior Aspiratore?
Ognuno degli Aspiratori presenti nell’offerta Afinia è perfettamente adatto all’uso in un salone di bellezza. Le differenze riguardano la destinazione d’uso, la potenza e il livello di rumorosità.
Aspiratore NDC 1000 – 69 dB / Potenza di aspirazione: 270 m³/h
Aspiratore NDC 2000 – 71 dB / Potenza di aspirazione: 300 m³/h
10.Qual è lo spessore minimo del piano necessario per fissare l’Aspiratore?
18 mm
11.Posso acquistare solo il piano da Afinia?
Nella nostra offerta è disponibile un piano sostituibile per il tavolo Prestige.
12.L’Aspiratore è dotato di filtro?
Un filtro è incluso nel set con l’Aspiratore.
13.Ogni quanto tempo bisogna cambiare il filtro?
Il filtro deve essere sostituito almeno ogni 3 mesi.
14.Posso ritirare personalmente la scrivania?
Purtroppo non è possibile il ritiro personale. Ci affidiamo a un’azienda di trasporti professionale per garantire una consegna sicura.
15.Qual è il periodo di garanzia per l’assortimento Afinia?
Per gli Aspiratori – 2 anni di garanzia. Per il resto dell’assortimento – 1 anno.
16.Quale filtro devo ordinare per il mio Aspiratore?
Ogni Aspiratore ha filtri dedicati. Vi preghiamo di controllare il modello del vostro Aspiratore e scegliere il filtro corretto. In caso di dubbi, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: info@afinia.it
17.Qual è la differenza tra il filtro in poliestere e quello a carbone attivo?
Il filtro a carbone attivo assorbe meglio gli odori dell’acrilico.
18.È possibile la spedizione all’estero?
Sì, è possibile la spedizione al di fuori della Italy - eafinia.com.
19.A che punto è il mio ordine?
Puoi controllare lo stato dell’ordine nel tuo account sul sito www.afinia.it
Inoltre, riceverai via e-mail una conferma con lo stato del tuo ordine.
20.Qual è il costo della spedizione?
Il costo della spedizione è indicato separatamente per ciascun prodotto sul sito www.afinia.it
21.Il corriere aiuta a portare il pacco con il tavolo all’interno?
Il corriere non è tenuto a portare all’interno la spedizione su pallet.
22.Quali sono gli orari in cui è possibile contattarvi?
Rispondiamo alle vostre domande dalle 8:00 alle 16:00.
23.Come posso contattare Afinia?
Vi preghiamo di inviare i messaggi all’indirizzo info@afinia.it
24.Come pulire correttamente l’Aspiratore?
Alla fine di ogni giornata lavorativa, il filtro deve essere pulito dalla polvere accumulata. Non meno di ogni 3 mesi, deve essere sostituito con uno nuovo.
25.Come annullare un ordine?
Vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo info@afinia.it
26.Quali parametri deve avere il mio tavolo per poter montare l’Aspiratore?
Le dimensioni minime del piano per montare l’Aspiratore NDC 1000 sono: lunghezza 80 cm, larghezza 45 cm, spessore 1,8 cm.
27.Il pagamento non è andato a buon fine, cosa fare?
Vi preghiamo di inviare un messaggio con il numero dell’ordine per l’emissione della fattura pro forma da pagare.
28.Posso acquistare separatamente l’Aspiratore per il mio tavolo?
Sì, gli Aspiratori possono essere montati su qualsiasi tavolo, resta solo la questione di praticare i fori appropriati.
29.La griglia è inclusa nel set?
Sì, nel set con l’Aspiratore è inclusa anche la griglia.
30.Afinia offre un servizio con consegna al cliente?
Non è possibile.
31.I tavoli arrivano montati?
La maggior parte dei tavoli arriva montata, ad eccezione dei modelli Art Deco e Loft. Informazioni dettagliate sono disponibili nelle schede dei singoli modelli.
32.Posso smontare il supporto di montaggio?
Il supporto di montaggio può essere smontato autonomamente. Dopo lo smontaggio rimarranno due fori nel piano.
33.Posso pagare il tavolo in contrassegno?
Il tavolo deve essere pagato tramite bonifico.
34.Posso effettuare un ordine telefonicamente?
Non accettiamo ordini telefonici. L’ordine deve essere effettuato tramite il sito web.
35.Il tavolo può essere di un altro colore?
Non è possibile cambiare il colore del tavolo.
36.È necessario controllare la spedizione in presenza del corriere?
Prima di firmare il documento di ricezione del tavolo, è necessario aprire l’imballaggio esterno e verificare l’assenza di danni. Non controllare lo stato interno della spedizione in presenza del corriere preclude la possibilità di reclamare danni causati durante il trasporto.
37.È possibile usare l’Aspiratore mobile per il pedicure?
L’Aspiratore mobile è perfetto per l’uso durante la cura e la stilizzazione dei piedi.
38.Il fresatore è originale?
I fresatori che abbiamo e vendiamo sono originali.
Tutti i fresatori che vendiamo includono il manuale d’uso e una garanzia del venditore della durata di 12 mesi.
39.Riceverò il numero di telefono del corriere?
In caso di consegna del tavolo, riceverete il numero per tracciare la spedizione; il corriere vi contatterà prima della consegna. Se la consegna avviene tramite GLS, riceverete un SMS con l’informazione sulla data di consegna.
40.Come posso praticare un foro nel mio piano? Posso farlo da solo?
Per praticare un foro nel piano è necessario avere gli strumenti adatti; vi consigliamo di rivolgervi a un professionista, ad esempio un falegname, che possieda gli utensili appropriati per tagliare il foro e realizzare la fresatura necessaria per inserire la griglia di ventilazione nel piano. Il manuale di montaggio incluso con l’Aspiratore contiene tutte le informazioni necessarie.
41.Posso avere uno sconto per un ordine di grande quantità?
Vi preghiamo di inviare un messaggio a info@afinia.it.
42.Quale lunghezza del supporto si adatta meglio al mio tavolo?
La scelta della lunghezza del supporto di montaggio è una questione individuale.
43.È possibile sostituire la griglia nell’Aspiratore?
È possibile ordinare una nuova griglia per l’Aspiratore.
44.A quale potenza bisogna impostare l’Aspiratore durante il lavoro?
Il produttore raccomanda di utilizzare il dispositivo al 70% della potenza.
45.Come posso ottenere un nuovo certificato?
Vi preghiamo di effettuare un ordine per il filtro dell’Aspiratore e di inserire nelle note la richiesta di aggiungere il certificato all’ordine.
English
Spanish
French
German
Dutch
Polish
